Prowadzenie firmy nie należy do prostych zadań, zwłaszcza w dobie, gdy konkurencja jest duża i to na każdym kroku. Co więc zrobić, aby się przebić? Sposobów jest kilka. Jednym z tych, który może okazać się najbardziej efektywny jest kampania marketingowa. Ta, podobnie jak wiele innych działań, które towarzyszą nam każdego dnia odgrywa coraz większą rolę w Internecie. Kiedy powinniśmy zainwestować w tego typu promocję?
“Na początkowym etapie rozwoju firmy wystarczą polecenia i rekomendacje. Jak firma się rozwija, zaczyna zatrudniać pracowników, handlowców, to przychodzi moment, że cały czas potrzebuje nowych zleceń. I o ile w firmach produkcyjnych na przykład targi mogą pełnić funkcję pozyskiwania partnerów, to w przypadku przedsiębiorstw usługowych fajnie mieć ciągły dopływ nowych leadów. To można osiągnąć między innymi dzięki kampaniom internetowym. Myślę, że na pewnym etapie to nawet konieczność w tych czasach” - zaznacza Dawid Witych, prezes spółki Webmetro działającej jako profesjonalna agencja marketingu internetowego.
Właściwa kampania kluczem do sukcesu
Sama reklama w Internecie nie wystarczy. Bo nieważna jest jedynie promocja, ale także sposób, w jaki się ją prowadzi. Bywa tak, że firmy kierują swoje działania na obszary, które nie muszą gwarantować im sukcesu. W takiej sytuacji można polecić przeprowadzenie kampanii jednej z dostępnych na rynku firm wyspecjalizowanych w marketingu internetowym.
“Jak przyjmujemy nowego klienta, to zaczynamy od warsztatu strategicznego, podczas którego sprawdzamy, w jakim monecie jest firma? Jakie cele biznesowe chciałaby osiągnąć? Jak do tej pory je realizowała? A także jakie w związku z tym są targety? Ważnym elementem jest także określenie grupy docelowej. Dokonujemy tego poprzez zebranie danych od handlowców, z systemów informatycznych, aby określić kim tak naprawdę jest nasz klient? Mając te wszystkie dane możemy się zastanowić jaki określić kontent, aby poprzez umieszczenie go w mediach społecznościowych dotrzeć do poszczególnych odbiorców” - wyjaśnia Dawid Witych.
To bardzo ważne, bo to właśnie skupienie działań na grupie docelowej przyniesie zamierzony efekt w postaci pozyskania klientów.
“Nie ukrywam, że efektem tych warsztatów bywa tak, że firma zmienia swoją strategię marketingową, bo dochodzi do wniosku, że skupiali się nie na tych działaniach, co trzeba” - zaznacza Dawid Witych.
Sposoby na skuteczną promocję
Strategie marketingowe są różne i opierają się na różnych filarach. Jednym ze skutecznych sposobów - jak zaznacza Dawid Witych - jest oparcie promocji na “ludzkiej twarzy”, czyli osobie, która będzie kojarzona z daną marką lub produktem.
“Zalecam, aby wraz z firmą łączyła się jakaś twarz. Nie zawsze to musi być właściciel. Może to być aktor lub osoba z zespołu, która jest związana z firmą. Może ona występować w materiałach promocyjnych ocieplając wizerunek przedsiębiorstwa, a zarazem infromując o jej działaniach” - podkreśla Dawid Witych, CEO spółki Webmetro.
Jak podkreśla ekspert z dziedziny marketingu, firmy często popełniają błąd skupiając się wyłącznie na promocji produktu, który docelowo ma trafić do klienta. Zapominają przy tym o emocjach, które często są ważniejsze niż sama towar, który wytwarza dane przedsiębiorstwo. Współczesna edukacja klienta odbywa się wielokanałowo – doskonałym narzędziem budowania autorytetu są na przykład webinary online. Twarz kampanii ma zbliżyć konsumenta do firmy i przekonać go do tego, że produkt przez nią oferowany jest najlepszej jakości, bo osoba, która go firmuje robi to osobiście, więc jest pewna tego co robi.
“Często te twarze są ukrywane. Na stronie internetowej nie pokazuje się zespołu. W reklamach widnieją grafiki bezosobowe. Jeżeli ktoś nagrywa filmy, to są to takie prezentacje, animacje nie pokazujące osoby która stoi za działalnością firmy. To jest koszt, który się ponosi, bo takie reklamy są z założenia nieskuteczne” - tłumaczy Dawid Witych.
Media społecznościowe nieodłącznym elementem promocji?
Nasze codzienne życie, w dobie Internetu i mediów społecznościowych znacznie się zmieniło. Podobnie jest z biznesem, a także jego promocją. Ta, w coraz większym stopniu przenosi się do sieci, gdzie staje się coraz bardziej skuteczna. Zatem jakie źródło przekazu informacji w Internecie wybrać, aby efekt był najlepszy? To uzależnione jest od kilku czynników. Wśród nich wiek i upodobania odbiorców, którzy korzystają z różnego rodzaju środków przekazu, w tym mediów społecznościowych.
“W biznesach, w których jesteśmy niszą na rynku prowadzenie strony internetowej może wystarczyć. Ale to zaledwie kilka procent firm. Myślę, że w 95% przypadkach, gdy zależy nam na nowych klientach trzeba postawić na zabiegi płatnej reklamy. Wachlarz mamy bardzo szeroki, bo możemy tworzyć treści w sposób organiczny, czyli systematycznie nagrywać filmy, czy tworzyć wpisy w mediach społecznościowych. Możemy tworzyć bloga, gdzie dzielimy się swoją ekspercką wiedzą” - powiedział Dawid Witych z Webmetro.
Tu warto zaznaczy, że konieczne jest dostosowanie konkretnych treści do grup odbiorców i kierowanie ich w odpowiedni kanał komunikacji. Dla osób starszych, które korzystają z Internetu właściwym źródłem może być platforma YouTube, dla 50-40-latków Facebook, a dla 30-20-latków TikTok. Oczywiście te grupy wiekowe się przenikają, korzystając z różnych portali, ale trzeba brać pod uwagę to, że na jednym z tych social mediów statystycznie jednych osób może być więcej niż innych.
Promocja w gąszczu konkurencji
Bardzo ważna jest także forma promocji. Tą niezwykle trudno dobrać tak, aby przebić się wśród konkurencji. Przykładem jest marketing nieruchomości, gdzie działa firma Webmetro. Jej prezes mówi, co można zrobić, aby na tym trudnym rynku się wyróżnić.
“Jeśli chcemy się wyróżnić strategicznie wśród wszystkich innych ofert, możemy nieco wydłużyć ten lejek zakupowy. Na przykład zrobić katalog wizualizacji mieszkań, który na pierwszym etapie zachęci do tego, aby kobiety mogły sobie wyobrazić w jaki sposób chciałyby urządzić swoje mieszkanie. Dzięki temu możemy pobudzić ich kreatywność i doprowadzić do wyboru konkretnej oferty” - tłumaczy Dawid Witych, prezes spółki Webmetro.
Bardzo ważne poza dotarciem do potencjalnego klienta jest także utrzymanie jego uwagi na danym produkcie. Jak wskazuje Dawid Witych, można to zrobić etapami, a sama kampania marketingowa może być prowadzona w taki sposób, aby utrzymać zainteresowanie klienta przez dłuższy czas, dawkując mu przekazywane informacje.
“Jeżeli był to klient pozyskany przez system reklamowy, możemy ustawić tak zwany remarketing, czyli dalszą reklamę, która śledzi tego użytkownika. I na przykład pokazać jak pośrednik nieruchomości chodzi po danych inwestycjach i opowiada, jak to wygląda w praktyce. Jeżeli ktoś obejrzy od 50 do 75% takiego filmu, to jest szansa, że utrzymamy jego zainteresowanie naszym produktem i będziemy mogli kierować do niego kolejne reklamy. Czyli dopiero w trzecim etapie będziemy mogli poinformować takiego klienta o możliwości umówienia się na obejrzenie proponowanej przez nas inwestycji” - zaznacza Dawid Witych, CEO Webmetro.
Kampania marketingowa drenażem budżetu firmy?
Skuteczna reklama oznacza drogą kampanię? Niekoniecznie. Jak wskazuje Dawid Witych, Webmetro koszt pozyskania klienta może się różnić w zależności od branży, grupy docelowej, czy konkurencji przez którą firma musi się przebić.
“Zdarzają się sytuacje, gdy ten koszt można określić na 20 zł, w innym przypadku to będzie 50 zł, a czasami w branżach B2B, gdy docieramy do dyrektora jakiegoś działu, który pracuje w określonej wielkości firmie, może wynieść nawet kilka tysięcy złotych” - informuje Dawid Witych.
Ile w takim razie zainwestować w reklamę na samym początku?
“Myślę, że dobrze byłoby mieć 10 tys. zł na start. To kwota, którą możemy wydać na testy, ale ona nas nie zaboli, nie sprawi, że wpłynie na budżet firmy w taki sposób, że kogoś trzeba będzie zwolnić. Pierwszy miesiąc, pierwszy kwartał pokazują, jaki mamy koszt pozyskania klienta” - mówił Dawid Witych, prezes spółki Webmetro.
Jak zauważa CEO Webmetro kampania marketingowa pomaga w pozyskiwaniu nowych klientów, ale nie jest panaceum “na całe zło”. Bywają sytuacje, w których inwestowanie w promocję nie jest dobrym pomysłem.
“Nie warto inwestować w kampanie reklamowe, jeśli firma ma problemy z utrzymaniem się na rynku i szuka złotego środka, żeby pozostać na rynku. Jeśli coś w modelu biznesowym jest nie tak, możliwe że potrzebna jest restrukturyzacja firmy. W takiej sytuacji agencja reklamowa nie pomoże, niezależnie ile tam budżetu włożymy” - podkreśla twórca Webmetro.
Kampanie reklamowe w dobie AI
Tworzenie kampanii marketingowych w znacznym stopniu zmieniło się w ostatnich latach. Wszystko za sprawą sztucznej inteligencji, która odciska bardzo mocne piętno także w obszarze promocji.
“Zmiana jest diametralna, ale dzieje się ona krok po kroku. Tak naprawdę dopiero 4 rok mamy w powszechnym użyciu chata GPT. Od momentu, jak nasza agencja wdrożyła tego typu rozwiązanie do naszej działalności mamy bardzo duże pole do inspiracji i tworzenia różnego rodzaju dodatków do naszych usług. Mam tu na myśli przygotowanie analizy konkurencji, listy tematów, które przygotowywane ręcznie zajmowały kilka godzin. Możemy tworzyć grafiki w oparciu o to, co udało się klientowi. Coraz lepiej działa generowanie wideo. To jest element, który jest niezwykle potrzebny i bardzo pomaga” - zaznacza Dawid Witych.
Co ważne, AI mimo rozwiązań, które w znacznym stopniu wpłynęły na kreatywność projektów i pozwoliły na oszczędność czasu, to nie zastąpiło ludzi, którzy nadal odgrywają niezwykle ważną rolę w tworzeniu i przeprowadzaniu kampanii marketingowych.
“Na kimś trzeba opierać odpowiedzialność za wyniki, żeby to faktycznie przekładało się generowanie przychodów. W przypadku, gdy systemy reklamowe nie biorą za to odpowiedzialności zawsze będzie to nieidealne. Sztuczna inteligencja może poukładać reklamy, ale nie będzie można jej rozliczyć z wyników” - zauważa Prezes Webmetro.
Tekst sponsorowany:
Zapraszamy do bezpłatnej konsultacji z naszym partnerem - Webmetro. Zamów 15 minutową rozmowę – sprawdźmy jak możemy Ci pomóc. Zapisz się tutaj.
Komentarze
Sortuj według: Najistotniejsze
Nie ma jeszcze komentarzy. Skomentuj jako pierwszy i rozpocznij dyskusję