Dynamika inwestycji – niejednoznaczny obraz: Rosną inwestycje średnich i dużych firm, silnie przyspiesza też produkcja dóbr inwestycyjnych, gorzej jest w MŚP i sektorze publicznym. W II kw. 2021 roku łączne inwestycje wzrosły zaledwie o 5% r/r, a po odsezonowaniu spadły o 10,8% kw/kw. Inwestycje rosną silnie w administrowaniu i działalności wspierającej, transporcie, gospodarce magazynowej, ale dużo wolniej w najbardziej pro-eksportowym przetwórstwie.
Coraz większą barierą wzrostu produkcji wskazywaną przez firmy wytwórcze jest niedobór surowców, materiałów i półfabrykatów. Popyt, zarówno krajowy, jak i zagraniczny, na tle historycznym jest coraz mniejszym ograniczeniem. To pozwala firmom wytwórczym przenosić koszty na ceny wyrobów gotowych, inflacja cen produkcji sprzedanej przemysłu w sierpniu wzrosła do 9,5% r/r, najwyżej od 2011 roku.
Realizacja celów biznesowych na 2021 rok w III kwartale 2021 roku
Wzrost aktywności klientów i digitalizacja
- Liczba klientów primary wynosi 2,1 mln i wzrosła o 109 tys. r/r
- Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej (Moje ING) wynosi już 2,2 mln (+16% r/r, +5% kw/kw)
- 10,6 tys. klientów zaufało robotowi inwestycyjnemu; aktywa pod zarządzaniem to 171 mln zł
Zgodność z wymogami regulacyjnymi
- Współczynnik Tier 1 i łączny współczynnik kapitałowy są powyżej wymogów regulacyjnych o odpowiednio 5,97p.p. i 6,21p.p.
- Wskaźnik ryzyka niefinansowego na koniec września 2021 roku był zgodny z planem
Motywacja i wzmocnienie pozycji pracowników
- Wprowadziliśmy dodatkowy urlop macierzyński (10 dni) i ojcowski (5 dni) oraz dodatkowe 2 dni opieki nad dzieckiem
- Zakończyliśmy badanie OHI; ogólny wynik zdrowia organizacji wyniósł 85 pkt (na 100 pkt możliwych) i poprawił się o 1 pkt względem badania z 2019 roku; w badaniu wzięło udział 67% pracowników
- W ramach Programu Profilaktyki Onkologicznej, przy współpracy z LUX MED, zwracaliśmy uwagę pracowników na rozpoznanie i zapobieganie nowotworom
- Działania w obszarze zdrowa psychicznego i fizycznego naszych pracowników - cykl spotkań ,,Świat na tak!” oraz cykl spotkań z zakresu medytacji i mindfulness ,,Czwartki na tak”
Stabilność, dostępność i bezpieczeństwo systemów informatycznych
- Kontynuujemy rozwijanie i wdrażanie kolejnych mechanizmów zabezpieczających klientów przed cyberatakami oraz oszustwami finansowymi
- Przeprowadziliśmy w social media oraz kanałach bankowych kampanie informacyjne dotyczące cyberbezpieczeństwa oraz przeciwdziałania oszustwom skierowanych do naszych klientów
- Dostępność systemu Moje ING i ING Business utrzymywana jest stabilnie na poziomie 99,9%
Efektywność operacyjna, sztuczna inteligencja i zarządzanie danymi
- Skorygowany o koszty BFG wskaźnik koszty/przychody pozostaje poniżej 45%
- Podejmujemy działania na rzecz lepszego wykorzystania narzędzi Business Inteligence
- Zwiększamy dostępność kluczowych danych w hurtowni danych
- Wykonaliśmy modyfikacje w modelach wykorzystujących algorytmy sztucznej inteligencji w obszarach takich jak: proces udzielania kredytów hipotecznych, przygotowywanie ofert pożyczek gotówkowych oraz detekcji cyklicznych wydatków i subskrypcji kartowych na cele prezentacji klientom w serwisie Moje ING
- Wdrożyliśmy usprawnienia, które zwiększyły dostępność procesów opartych o platformę Ferryt
Priorytety zrównoważonego rozwoju
- Ogłosiliśmy Deklarację Ekologiczną 2021
- Pierwsza transakcja zawarta w strukturze "Sustainability Improvement Loan"
- Podsumowaliśmy kolejny rok współpracy z fundacją Zwolnieni z Teorii (33 projekty społecznie, 245 uczestników, 483 tys. beneficjentów)
- Zostaliśmy partnerem programu edukacyjnego „Ocalimy Świat”
